Botão de desistência para Magento 2
Withdrawal Button
Um botão de desistência/devolução claro e fácil de encontrar na sua loja, com confirmação em duas etapas e confirmações automáticas por email — construído para cumprir os requisitos da Diretiva UE 2023/2673 sobre o direito de desistência em contratos online.
✓ Licença ativa imediatamente após o pagamento, enviada por email
✓ Instalação imediata via Composer
✓ Primeira troca de domínio incluída e imediata (útil para staging → produção)
✓ Compatível com Magento 2.4.x e com o tema Hyvä
Por que você precisa deste botão
A Diretiva UE 2023/2673 exige que as lojas online B2C em toda a União Europeia ofereçam um botão de desistência claro e fácil de encontrar, para que os clientes não precisem procurar formulários em PDF ou endereços de email ocultos para exercer o direito de desistência. Portugal ainda não concluiu a transposição nacional (o prazo terminou a 19 de dezembro de 2025), mas a diretiva europeia aplica-se de qualquer forma desde 19 de junho de 2026, e os tribunais portugueses devem interpretar a legislação em vigor em conformidade com ela.
O que a diretiva exige:
- Visibilidade — um botão fácil de encontrar (por exemplo, no rodapé ou na área de pedidos), com texto claro como "Solicitar devolução" ou "Desistir deste contrato aqui".
- Procedimento em duas etapas — o cliente insere primeiro os dados do pedido (nome, número do pedido, itens) e depois confirma num botão final ("Confirmar desistência"), para evitar erros.
- Confirmação automática — o sistema deve enviar imediatamente ao comprador uma confirmação com a data e hora da solicitação, num suporte duradouro.
Se a loja não oferecer essa função ou não informar corretamente o cliente, o prazo de desistência passa de 14 dias para 12 meses, nos termos do direito do consumidor da UE já em vigor.
Saiba mais sobre a Diretiva UE 2023/2673 e como o Withdrawal Button a cobre →
O Withdrawal Button implementa exatamente esses três requisitos prontos para uso, de forma nativa no Magento 2 — sem formulários em PDF, sem caixa de email para monitorar manualmente.
O que ele faz
- Formulário de desistência em duas etapas: dados do pedido, depois confirmação final
- Verifica se o pedido realmente existe e corresponde ao email fornecido — sem aceitação cega
- Envia automaticamente emails nativos do Magento: confirmação ao cliente, notificação ao administrador
- Email de notificação configurável, separado do padrão da loja
- Grade admin de todos os pedidos, paginada, com menu suspenso de status (Pendente / Em processamento / Tratado / Rejeitado)
- Texto e classe CSS do botão configuráveis no admin, dentro de limites seguros que não danificam o tema
- Widget opcional (Conteúdo > Widgets) para colocar o link em qualquer lugar — rodapé, página CMS, área de pedidos
- Totalmente compatível com o tema Hyvä
Totalmente traduzido, em 7 idiomas
O formulário de solicitação, os emails e a interface admin estão disponíveis em:
O Magento mostra automaticamente o módulo no idioma configurado por cada utilizador admin — sem configuração necessária.
Garantia de reembolso
Não satisfeito nos 30 dias após a compra? Solicite o reembolso você mesmo na sua área de conta (codingrow.com/login), sem perguntas. O reembolso é processado instantaneamente e de forma automática, e a licença é desativada após a confirmação.
Changelog
Versão atual: v2.3.1
- Nos perfis, a caixa Solicitações de arrependimento: para o atendimento, sem configuração.
- Quem já abria a página mantém o acesso após a atualização.
- O título da página de solicitações está traduzido em todos os idiomas.
- O botão de retratação usa as classes do tema e vê-se também no Hyvä.
- Widget e botão respeitam a cor que escolheu.
- Nova entrada Global settings na administração, e título de página mais curto.
- Aceita também a chave em assinatura.
- Escolhe de que estados de encomenda se pode pedir a devolução, e o prazo de retratação.
- Ligação direta da grelha de encomendas para a administração.
- A grelha dos campos personalizados lê-se melhor e mostra o número de encomenda.
- Os campos personalizados configuram-se agora em Stores > Configuration, já não numa grelha à parte.
- Os valores preenchidos pelo cliente vão também para a etiqueta de devolução.
- Correções menores.
- O módulo muda de nome, de Return Manager para Withdrawal Button: funciona igual.
- Correções menores nos campos personalizados.
- Novo construtor de campos personalizados ilimitados, por exemplo para pedir o motivo da devolução.
- Aparecem tanto no formulário público como nos emails de aviso.
- O texto do email é personalizável, e os valores vão para a etiqueta.
- Cores e texto do botão personalizam-se, com proteção antispam nativa.
- Regista-se a data de entrega e os dias decorridos.
- Acabaram os pedidos repetidos para a mesma encomenda; chegam ações em massa e o estado Cancelado.
- Correções menores.
- Cabeçalho com marca na página de configuração.
- Novo widget para pôr a ligação de pedido onde quiser.
- Corrigida a visibilidade do botão no tema Hyvä.
- Primeira versão pública: retratação em dois passos, com verificação da encomenda.
- Emails automáticos ao cliente e ao administrador, com texto configurável.
- Grelha na administração com gestão do estado, traduzida em 7 línguas.