Botón de desistimiento para Magento 2
Withdrawal Button
Un botón de desistimiento/devolución claro y fácil de encontrar en tu tienda, con confirmación en dos pasos y confirmaciones automáticas por correo — pensado para cumplir los requisitos de la Directiva UE 2023/2673 sobre el derecho de desistimiento en contratos online.
✓ Licencia activa de inmediato tras el pago, enviada por correo
✓ Instalación inmediata mediante Composer
✓ Primer cambio de dominio incluido e inmediato (útil para staging → producción)
✓ Compatible con Magento 2.4.x y con el tema Hyvä
Por qué necesitas este botón
La Directiva UE 2023/2673 exige a las tiendas online B2C de toda la Unión Europea ofrecer un botón de desistimiento claro y fácil de encontrar, para que los clientes no tengan que buscar formularios PDF ni direcciones de correo ocultas para ejercer su derecho de desistimiento. España aún no ha completado su transposición nacional (el plazo venció el 19 de diciembre de 2025), pero la directiva europea se aplica igualmente desde el 19 de junio de 2026, y los tribunales españoles deben interpretar la normativa vigente conforme a ella.
Qué exige la directiva:
- Visibilidad — un botón fácil de encontrar (por ejemplo, en el pie de página o en la sección de pedidos), con textos claros como "Solicitar devolución" o "Desistir de este contrato".
- Procedimiento en dos pasos — el cliente introduce primero los datos del pedido (nombre, número de pedido, artículos) y después confirma con un botón final ("Confirmar desistimiento"), para evitar errores.
- Confirmación automática — el sistema debe enviar de inmediato al comprador una confirmación con la fecha y hora de la solicitud, en un soporte duradero.
Si la tienda no ofrece esta función o no informa correctamente al cliente, el plazo de desistimiento pasa de 14 días a 12 meses, conforme a la normativa de protección al consumidor de la UE ya vigente.
Más información sobre la Directiva UE 2023/2673 y cómo la cubre Withdrawal Button →
Withdrawal Button implementa estos tres requisitos listos para usar, de forma nativa en Magento 2 — sin formularios PDF, sin bandeja de correo que vigilar a mano.
Qué hace
- Formulario de desistimiento en dos pasos: datos del pedido y confirmación final
- Verifica que el pedido exista realmente y coincida con el correo indicado — sin aceptación a ciegas
- Envía automáticamente correos nativos de Magento: confirmación al cliente, notificación al administrador
- Correo de notificación configurable, independiente del predeterminado de la tienda
- Cuadrícula de administración de todas las solicitudes, paginada, con menú desplegable de estado (Pendiente / En proceso / Gestionada / Rechazada)
- Texto y clase CSS del botón personalizables desde el admin, dentro de límites seguros que no dañan el tema
- Widget opcional (Contenido > Widgets) para colocar el enlace donde quieras — pie de página, página CMS, área de pedidos
- Totalmente compatible con el tema Hyvä
Totalmente traducido, en 7 idiomas
El formulario de solicitud, los correos y la interfaz de administración están disponibles en:
Magento muestra automáticamente el módulo en el idioma configurado por cada usuario admin — sin configuración adicional.
Garantía de devolución del dinero
¿No estás satisfecho en los 30 días posteriores a la compra? Solicita el reembolso tú mismo desde tu área de cuenta (codingrow.com/login), sin preguntas. El reembolso se procesa al instante y de forma automática, y la licencia se desactiva tras la confirmación.
Changelog
Versión actual: v2.3.1
- En los roles, la casilla Solicitudes de desistimiento: para atención al cliente, sin configuración.
- Quien ya abría la página conserva el acceso tras la actualización.
- El título de la página de solicitudes está traducido a todos los idiomas.
- El botón de desistimiento usa las clases del tema y se ve también en Hyvä.
- Widget y botón respetan el color que elegiste.
- Nueva entrada Global settings en administración, y título de página más corto.
- Acepta también la clave de suscripción.
- Eliges desde qué estados de pedido se puede pedir la devolución, y el plazo de desistimiento.
- Enlace directo desde la rejilla de pedidos a la administración.
- La rejilla de campos personalizados se lee mejor y muestra el número de pedido.
- Los campos personalizados se configuran ahora en Stores > Configuration, no en una rejilla aparte.
- Los valores que rellena el cliente acaban también en la etiqueta de devolución.
- Correcciones menores.
- El módulo cambia de nombre, de Return Manager a Withdrawal Button: funciona igual.
- Correcciones menores en los campos personalizados.
- Nuevo constructor de campos personalizados ilimitados, por ejemplo para pedir el motivo de la devolución.
- Aparecen tanto en el formulario público como en los correos de aviso.
- El texto del correo se puede personalizar, y los valores acaban en la etiqueta.
- Colores y texto del botón se personalizan, con protección antispam nativa.
- Se registra la fecha de entrega y los días transcurridos.
- Se acabaron las solicitudes duplicadas; llegan acciones masivas y el estado Cancelado.
- Correcciones menores.
- Encabezado con marca en la página de configuración.
- Nuevo widget para poner el enlace de solicitud donde quieras.
- Corregida la visibilidad del botón en el tema Hyvä.
- Primera versión pública: desistimiento en dos pasos, con verificación del pedido.
- Correos automáticos a cliente y administrador, con texto configurable.
- Rejilla en administración con gestión del estado, traducida a 7 idiomas.