Botón de desistimiento para Magento 2
Withdrawal Button
Un botón de desistimiento/devolución claro y fácil de encontrar en tu tienda, con confirmación en dos pasos y confirmaciones automáticas por correo — pensado para cumplir los requisitos de la Directiva UE 2023/2673 sobre el derecho de desistimiento en contratos online.
✓ Licencia activa de inmediato tras el pago, enviada por correo
✓ Instalación inmediata mediante Composer
✓ Primer cambio de dominio incluido e inmediato (útil para staging → producción)
✓ Compatible con Magento 2.4.x y con el tema Hyvä
Por qué necesitas este botón
La Directiva UE 2023/2673 exige a las tiendas online B2C de toda la Unión Europea ofrecer un botón de desistimiento claro y fácil de encontrar, para que los clientes no tengan que buscar formularios PDF ni direcciones de correo ocultas para ejercer su derecho de desistimiento. España aún no ha completado su transposición nacional (el plazo venció el 19 de diciembre de 2025), pero la directiva europea se aplica igualmente desde el 19 de junio de 2026, y los tribunales españoles deben interpretar la normativa vigente conforme a ella.
Qué exige la directiva:
- Visibilidad — un botón fácil de encontrar (por ejemplo, en el pie de página o en la sección de pedidos), con textos claros como "Solicitar devolución" o "Desistir de este contrato".
- Procedimiento en dos pasos — el cliente introduce primero los datos del pedido (nombre, número de pedido, artículos) y después confirma con un botón final ("Confirmar desistimiento"), para evitar errores.
- Confirmación automática — el sistema debe enviar de inmediato al comprador una confirmación con la fecha y hora de la solicitud, en un soporte duradero.
Si la tienda no ofrece esta función o no informa correctamente al cliente, el plazo de desistimiento pasa de 14 días a 12 meses, conforme a la normativa de protección al consumidor de la UE ya vigente.
Más información sobre la Directiva UE 2023/2673 y cómo la cubre Withdrawal Button →
Withdrawal Button implementa estos tres requisitos listos para usar, de forma nativa en Magento 2 — sin formularios PDF, sin bandeja de correo que vigilar a mano.
Qué hace
- Formulario de desistimiento en dos pasos: datos del pedido y confirmación final
- Verifica que el pedido exista realmente y coincida con el correo indicado — sin aceptación a ciegas
- Envía automáticamente correos nativos de Magento: confirmación al cliente, notificación al administrador
- Correo de notificación configurable, independiente del predeterminado de la tienda
- Cuadrícula de administración de todas las solicitudes, paginada, con menú desplegable de estado (Pendiente / En proceso / Gestionada / Rechazada)
- Texto y clase CSS del botón personalizables desde el admin, dentro de límites seguros que no dañan el tema
- Widget opcional (Contenido > Widgets) para colocar el enlace donde quieras — pie de página, página CMS, área de pedidos
- Totalmente compatible con el tema Hyvä
Totalmente traducido, en 7 idiomas
El formulario de solicitud, los correos y la interfaz de administración están disponibles en:
Magento muestra automáticamente el módulo en el idioma configurado por cada usuario admin — sin configuración adicional.
Garantía de devolución del dinero
¿No estás satisfecho en los 30 días posteriores a la compra? Solicita el reembolso tú mismo desde tu área de cuenta (codingrow.com/login), sin preguntas. El reembolso se procesa al instante y de forma automática, y la licencia se desactiva tras la confirmación.
Changelog
Versión actual: v2.2.9
El botón de desistimiento ahora reutiliza las clases nativas del tema y se muestra correctamente también en Hyvä; el widget y el botón del formulario respetan el color personalizado configurado; título de página más corto, subtítulo con marca y nueva opción «Global settings» en el admin. Ahora también acepta la clave de licencia One-for-All por suscripción.
Ahora se puede elegir desde qué estados de pedido se permite solicitar una devolución y configurar el plazo de desistimiento, con un enlace directo desde la cuadrícula de pedidos al panel de administración. La cuadrícula de campos personalizados es más legible y muestra el número de pedido vinculado.
Los campos personalizados ahora se configuran directamente en Stores > Configuration en lugar de en una cuadrícula dedicada. Los valores completados por el cliente también se adjuntan ahora a la etiqueta de devolución en PDF. Se corrigió un error del sistema en el bloque de campos personalizados.
El módulo pasó a llamarse de Return Manager a Withdrawal Button (misma funcionalidad, terminología alineada con el sector). Se corrigió una casilla de verificación demasiado ancha en los campos personalizados y un error en la cuadrícula de campos.
Se añadió un generador de campos personalizados ilimitados en el panel de administración (por ejemplo, para pedir el motivo de la devolución), vinculado tanto al formulario público como a los correos de notificación, con plantilla de correo personalizable y valores también adjuntos a la etiqueta de devolución en PDF.
Novedades: licencia por dominio, colores y texto del botón personalizables, protección reCAPTCHA nativa, seguimiento de la fecha de entrega y los días transcurridos, prevención de solicitudes duplicadas para el mismo pedido, acciones masivas y estado «Cancelado», además de varias correcciones de diseño.
Cabecera con marca en la página de configuración del admin, corregida la visibilidad del botón en el tema Hyvä, y un widget opcional para colocar el enlace de solicitud en cualquier parte del sitio.
Primera versión pública: formulario de desistimiento en dos pasos con verificación del pedido, correos nativos de Magento automáticos al cliente y al administrador, cuadrícula de administración paginada con gestión de estado, correo de notificación configurable e interfaz traducida a 7 idiomas.